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Les tarifs et délais varient selon le mode de transport que vous choisissez.
Livraison en point relais avec Relais Colis
- Tarifs : 3,90€ de frais de port pour les commandes de moins de 49€
Frais de port offerts pour toute commande dès 49€
- Délais : Livraison sous 2 à 4 jours à partir de l’expédition (du mardi au samedi)
Livraison à domicile avec DPD
- Tarifs : A partir de 6,99€ (selon le poids du colis)
- Délais : Livraison en 24 à 48h à partir de l’expédition (du lundi au vendredi).
Le colis est remis contre signature
Livraison à domicile avec Chronopost
- Tarifs : 15,49€
- Délais : Livraison en 24h à partir de l’expédition (du lundi au samedi)
Livraison en point relais avec Chrono relais
- Tarifs : 10,49€
- Délais : Livraison en 24h à partir de l’expédition (du lundi au samedi)
Si pour votre commande vous choisissez une livraison via Chronopost avant midi, vous recevrez vos articles le lendemain, avant 13h, à votre domicile ou en point relais.
Cette option ne fonctionne pas pour les commandes passées le samedi ou le dimanche.
Vous bénéficiez d’un délai de 10 jours pour retirer votre colis en point relais. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné et des frais de retour seront retenus.
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Les règlements se font uniquement par cartes bancaires.
Vous pouvez donc régler par Carte Bleue, Visa ou Mastercard via la plateforme de paiement sécurisée de la banque CIC et le module 3D secure. (Un code de vérification pourra vous être envoyé par sms par votre banque.)
Vous pouvez également régler par Hipay.
Vous êtes débité du montant de votre commande dès que celle-ci est validée.
Le symbole du cadenas et l’url https:// indiquent que la connexion au serveur de paiement est totalement sécurisée. Vous pouvez donc payer en ligne sur notre site en toute tranquillité.
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Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
Pour suivre votre commande, connectez-vous sur votre compte, rendez-vous sur l’onglet « mes commandes » puis « détails » de la commande. Cliquez sur le lien du bandeau vert pour suivre en direct l’acheminement de votre colis.
Une fois votre commande validée, celle-ci ne peut plus être modifiée.
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Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception de la commande pour retourner vos articles à vos frais. (Les produits alimentaires comportant une DLUO/DLC inférieure à un mois ne peuvent pas être retournés.)
Le produit devra être retourné à Féerie Cake, 8 avenue Christian Doppler, 77700 Serris.
Seuls les produits renvoyés dans leurs emballages d’origine, complets, intacts et en parfait état de revente seront repris. Tout produit abîmé ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
A l’exception des frais d’envoi et de retour, ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation nous vous rembourserons dans un délai de trente (30) jours.
Pour retourner un article, connectez-vous sur votre compte, rendez-vous sur l’onglet « mes commandes » puis sélectionnez la commande concernée. Cochez le ou les produits que vous souhaitez nous retourner, précisez impérativement le motif de retour puis validez.
Vous recevrez sous 48h, un e-mail vous indiquant la démarche à suivre pour le renvoi de vos articles.
Seuls les produits renvoyés dans leurs emballages d’origine, complets, intacts et en parfait état de revente peuvent être retournés. Les produits alimentaires comportant une DLUO/DLC inférieure à un mois ne peuvent pas être retournés.
Pour information, il est fortement conseillé d’expédier le retour de votre colis via La Poste.
Enfin, conformément à nos conditions générales de vente, nous vous rappelons que les frais de renvoi sont entièrement à votre charge.
Si vous retournez un article qui ne vous convient pas, les frais de renvoi sont à votre charge.
Si vous ne récupérez pas votre colis en point relais, celui-ci nous sera retourné. A réception du colis nous vous rembourserons votre commande déduction faite de 7.80 € de frais de port aller/retour.
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Le programme de fidélité à points a laissé place à notre nouveau programme Féerie Cake Premium, en savoir plus.
Si vous disposiez de points que vous avez cumulés avant le lancement de Féerie Cake Premium vous aviez jusqu'au 30 novembre 2021 pour les utiliser.
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