Panier

Des questions qu'on nous pose très souvent !

Un souci pour valider votre commande ? Votre panier se vide tout seul ?

Si vous rencontrez ce problème, suivez cette procédure, résultat 100% garantie ! https://www.feeriecake.fr/content/93-on-vide-les-cookies-

Il semblerait que les navigateurs firefox et safari soient les derniers récalcitrants concernant ce souci. Alors notre conseil, passez sur Chrome ;-)

Y-a-t'il un minimum de commande ?

Non, en revanche les frais de port avec Mondial Relay sont majorés si votre commande est inférieure à 15€

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande sera expédiée ce jour si vous la validez avant treize heure (du lundi au vendredi). Comptez 24 à 96h pour l'acheminement de votre colis selon le transporteur choisi (pour la France métropolitaine). Les commandes expédiées avec Mondial Relay sont limitées à 30kg. Si votre commande fait plus de 30kg le transport se fera avec un transporteur express. Plus de détails sur nos modes de livraison.

Le paiement est-il sécurisé ?

Féerie Cake utilise les protocoles de sécurité de paiement les plus récents. Le cadenas situé en début d'adresse lors de la phase de paiement vous garantie le niveau de sécurité le plus élevé. A ce titre, à partir d'un certain montant de commande, un code de confirmation vous sera envoyé par SMS. Plus de détails sur nos moyens de paiement.

Une autre question ?

Notre service client vous répond à l'adresse suivante : info@feeriecake.fr ou via le formulaire de contact ci-dessous.

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